Polityka zwrotów i refundacji

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od daty zakupu, aby zażądać zwrotu kosztów.

Ponieważ oferujemy wyłącznie produkty cyfrowe dostarczane natychmiastowo na całym świecie za pośrednictwem poczty e-mail oraz pobrania, warunki te są dostosowane do specyfiki treści cyfrowych i usług dostępnych globalnie w sklepie rumihalevi.com.

Warunki zwrotu produktów cyfrowych

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt cyfrowy nie mógł zostać pobrany lub aktywowany, bądź w przypadku problemów technicznych z plikiem, nasza obsługa klienta nie była w stanie rozwiązać problemu w rozsądnym czasie. Potrzebny będzie również dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: gutierrezangel19943@gmail.com.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że Twój bank lub operator karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: gutierrezangel19943@gmail.com.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom

Ze względu na charakter treści cyfrowych, zwroty zazwyczaj nie przysługują po tym, jak produkt został pomyślnie pobrany lub przesłany do klienta, chyba że przepisy lokalne w kraju klienta stanowią inaczej. Karty prezentowe oraz produkty cyfrowe promocyjne lub wyprzedażowe nie podlegają zwrotom.

Problemy techniczne i wsparcie

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować pod adresem gutierrezangel19943@gmail.com, jeśli plik jest uszkodzony, nieczytelny lub otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dla klientów z Unii Europejskiej i międzynarodowych

Zgodnie z międzynarodowymi standardami konsumenckimi oraz przepisami UE dotyczącymi treści cyfrowych, masz prawo do rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni, pod warunkiem, że nie rozpoczęto natychmiastowego pobierania lub dostarczania produktu cyfrowego za Twoją wyraźną zgodą. Dokonując zakupu i pobierając plik, przyjmujesz do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych natychmiast.